Права покупців у Польщі

🔸 Що робити, якщо товар має дефекти?
Купили товар і виявили, що він не працює належним чином чи має видимі дефекти? У вас є кілька варіантів:
• 🛠️ ремонт або заміна,
• 💵 повернення частини коштів або повне відшкодування,
• 🔄 обмін товару на інший.

Завжди перевіряйте гарантію! Ви маєте право подати рекламацію протягом 2 років після покупки, а вимоги щодо зниження ціни або повернення коштів можуть бути подані у разі істотного дефекту товару.

🔸 Повернення товарів, куплених онлайн
Якщо ви купили товар через Інтернет, у вас є 14 днів для повернення товару без пояснення причин. Продавець має повідомити про це при покупці, а в разі відсутності інформації ви можете повернути товар навіть через 12 місяців після покупки.

🔸 Які товари не можна повернути?
Існують винятки, коли товар не підлягає поверненню:
• 🥫 швидкопсувні або продукти з обмеженим терміном зберігання,
• 💻 програмне забезпечення, що було розпаковане,
• 🎫 квитки на події або інші послуги, що мають визначену дату.

🔸 Ваші права та допомога у разі порушення
Якщо ваші права порушені, звертайтесь до Відомства з питань конкуренції та захисту прав споживачів (UOKiK). Всі споживачі в Польщі мають рівні права, зокрема й українці, що знаходяться тут.

💡 Не забувайте: документуйте кожен етап покупки та зберігайте чеки, це допоможе в разі виникнення проблем.